052 - 245 11 28

Case 3 Loslaten en vastpakken

Auteur: Change Company

Vraag van de directie: Strak sturen op kwaliteit, zonder in de controlmodus te schieten.

Hoog opgeleide professionals in een gouden kooi werken individueel volgens hun eigen routine. De kwaliteit van de productie is onvoldoende. Het cultuurprogramma van het hoofdkantoor, gericht op loslaten, geeft onvoldoende handvaten. Hoe zorg je als leidinggevende dat deze professionals zelf verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit?

Persoonlijke reflectie: In het leertraject, totaal 60 deelnemers, speelden de professionals de hoofdrol. On the job leerden leidinggevenden hoe het persoonlijk leiderschap in hen aan te spreken. De medewerkers stelden de leiders goed op de proef, maar bleken uiteindelijk verrassend goed aanspreekbaar en binnen een half jaar was de kwaliteit op peil en de financiële doelstellingen gehaald.